سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام El Gouna Laundry بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا في الغسيل والكي بالبخار والتنظيف الجاف وتنظيف المفروشات المنزلية في الجونة.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات التواصل: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- بيانات الاستلام والتوصيل: عنوانك في الجونة، ومواعيد الاستلام والتوصيل المفضلة لديك، وأي معلومات لازمة للوصول إلى العنوان.
- بيانات الطلب: القطع والخدمات التي تختارها، وعدد القطع، والملاحظات المسجلة أثناء الفحص بشأن حالة قطعك.
- معلومات الدفع: تتولى جهات الدفع المتعاقدة معنا معالجة المدفوعات الإلكترونية، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر WhatsApp أو Facebook أو من خلال موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الشكاوى وطلبات الخدمة.
- بيانات الموقع الإلكتروني: معلومات تقنية مثل جهازك والمتصفح والصفحات التي زرتها، يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي يستخدمها متجرنا الإلكتروني.
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك واستلامها وتنظيفها وتوصيلها.
- للتواصل معك بشأن طلبك، بما في ذلك تأكيد نتائج الفحص، أو الأسعار المعدلة، أو البقع أو التلفيات، أو تعذر الاستلام أو التوصيل.
- لتحصيل المدفوعات وتنفيذ المبالغ المستردة المعتمدة.
- للرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات القطع المفقودة أو التالفة.
- لإرسال الأخبار والعروض إليك إذا كنت مشتركًا في قائمتنا البريدية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا.
- للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
الجهات التي نشارك معلوماتك معها
لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الحاجة لتقديم خدمتنا، وذلك مع:
- موظفينا ومندوبي الاستلام والتوصيل والمنسقين الذين يتولون طلبك؛
- مقدمي الخدمات الذين يديرون متجرنا الإلكتروني ويعالجون المدفوعات نيابةً عنا؛
- الجهات الرسمية، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لإتمام طلباتك، والتعامل مع أي طلبات لاحقة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.
حقوقك
يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك، وفقًا للقانون المصري المعمول به. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.
تواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية هذه أو عن معلوماتك الشخصية، راسلنا عبر WhatsApp على الرقم +20 128 411 7662 أو تفضل بزيارة صفحتنا على Facebook “El Gouna Laundry”. مواعيد العمل لدينا من 9:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.